BLOG

Lỗi tài khoản quảng cáo google ads không xác minh được là tình trạng được nhiều người quan tâm và thắc mắc.Vậy đâu là nguyên nhân gây ra lỗi này? Và làm thế nào để khắc phục? Hãy cùng EBO.VN tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

Vì sao cần khắc phục lỗi tài khoản quảng cáo google ads không xác minh được?

Google Ads là một nền tảng quảng cáo trực tuyến cực kỳ hiệu quả, cho phép doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng trên Google Tìm kiếm, YouTube, Gmail và hàng triệu website đối tác. Với Google Ads, bạn có thể quảng bá sản phẩm, dịch vụ, tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Tuy nhiên, để đảm bảo tính minh bạch, an toàn và ngăn chặn các hoạt động lừa đảo, Google yêu cầu tất cả nhà quảng cáo xác minh danh tính. Quá trình xác minh này đôi khi gặp trục trặc, dẫn đến lỗi "tài khoản quảng cáo Google Ads không xác minh được", gây gián đoạn chiến dịch quảng cáo và ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.

Nguyên nhân lỗi tài khoản quảng cáo google ads không xác minh được

Lỗi tài khoản Google Ads không xác minh được có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là một số lý do phổ biến nhất, được phân tích chi tiết:

Thông tin không khớp

Đây là nguyên nhân hàng đầu khiến tài khoản Google Ads bị từ chối xác minh. Google yêu cầu thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký tài khoản phải hoàn toàn khớp với thông tin trên giấy tờ xác minh danh tính.

- Đối với cá nhân: CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe...

- Đối với doanh nghiệp: Giấy phép kinh doanh, giấy chứng nhận đăng ký thuế, giấy phép hoạt động,...

Bất kỳ sự sai lệch nào, dù là nhỏ nhất, cũng có thể khiến Google "báo động đỏ". Ví dụ:

- Sai tên: Tên doanh nghiệp trên Giấy phép kinh doanh là "Công ty TNHH ABC", nhưng bạn lại đăng ký tài khoản Google Ads với tên "Cty ABC" hoặc "Công ty ABC".

- Sai địa chỉ: Địa chỉ trên tài khoản Google Ads không khớp với địa chỉ đăng ký kinh doanh.

- Sai số điện thoại: Số điện thoại liên kết với tài khoản Google Ads khác với số điện thoại đăng ký với Google.

Giấy tờ không hợp lệ

Google có những tiêu chuẩn nghiêm ngặt về giấy tờ xác minh. Giấy tờ của bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

- Còn hiệu lực: Giấy tờ phải còn trong thời hạn sử dụng.

- Rõ ràng, dễ đọc: Hình ảnh giấy tờ phải rõ nét, không bị mờ, nhòe, rách nát.

- Đầy đủ thông tin: Giấy tờ phải hiển thị đầy đủ các thông tin quan trọng như họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số CMND/CCCD, mã số thuế,...

- Định dạng hợp lệ: Google chấp nhận các định dạng file phổ biến như JPG, PNG, PDF.

Vi phạm chính sách quảng cáo

Google Ads có bộ quy tắc quảng cáo rất chi tiết, bao gồm các chính sách về nội dung quảng cáo, hình ảnh, từ khóa, nhắm mục tiêu,... Nếu quảng cáo của bạn vi phạm bất kỳ quy định nào, tài khoản của bạn có thể bị từ chối xác minh, thậm chí bị tạm ngưng.

Một số vi phạm phổ biến bao gồm:

- Quảng cáo sản phẩm cấm: Thuốc lá, vũ khí, ma túy, hàng giả, hàng nhái,...

- Sử dụng từ ngữ gây hiểu lầm: Lừa dối người dùng, phóng đại sự thật, đưa thông tin sai lệch,...

- Nhắm mục tiêu không phù hợp: Phân biệt đối xử, xâm phạm quyền riêng tư,...

- Lạm dụng quảng cáo: Tạo nhiều tài khoản, quảng cáo trùng lặp, click giả mạo,...

Lỗi hệ thống

Mặc dù hiếm khi xảy ra, nhưng lỗi tài khoản Google Ads không xác minh được cũng có thể do lỗi hệ thống từ phía Google. Trong trường hợp này, bạn không cần phải quá lo lắng, hãy thử lại sau hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp.

Cách khắc phục lỗi tài khoản google ads không xác minh được

Kiểm tra kỹ lưỡng thông tin

Khi tài khoản Google Ads không thể xác minh, việc kiểm tra kỹ lưỡng thông tin là bước đầu tiên quan trọng để khắc phục vấn đề. Bạn cần đối chiếu thông tin trên tài khoản với các giấy tờ xác minh một cách cẩn thận. Hãy chú ý đến từng chi tiết nhỏ như cách viết tên, địa chỉ, hay số điện thoại để đảm bảo chúng hoàn toàn khớp nhau. Ngay cả các dấu câu, chữ cái viết hoa hay viết thường cũng cần được kiểm tra kỹ lưỡng, vì bất kỳ sự khác biệt nào cũng có thể khiến Google từ chối xác minh.

Cung cấp giấy tờ "chuẩn không cần chỉnh"

Một yếu tố quan trọng khác là chất lượng giấy tờ xác minh mà bạn cung cấp. Hãy đảm bảo giấy tờ của bạn còn hiệu lực và thông tin rõ ràng, dễ đọc. Sử dụng bản scan hoặc ảnh chụp có chất lượng cao, không bị mờ, nhòe hay mất góc cạnh. Nếu cần, bạn có thể bổ sung thêm các giấy tờ khác để tăng tính thuyết phục, chẳng hạn như giấy phép kinh doanh, hóa đơn dịch vụ, hoặc giấy tờ chứng minh danh tính bổ sung.

Nằm lòng chính sách quảng cáo

Việc nắm rõ chính sách quảng cáo của Google cũng là một bước quan trọng để tránh vi phạm quy định. Bạn nên đọc kỹ các chính sách này trên trang chính thức của Google Ads và đảm bảo tuân thủ tuyệt đối. Nội dung quảng cáo, hình ảnh, và các phương thức nhắm mục tiêu cần đáp ứng đầy đủ yêu cầu của Google. Đồng thời, tránh sử dụng bất kỳ chiêu trò hay hành động "lách luật" nào, vì điều này có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa vĩnh viễn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ google Ads

Nếu bạn đã thử mọi cách nhưng vẫn không thể xác minh tài khoản, việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google Ads là điều cần thiết. Khi yêu cầu hỗ trợ, hãy mô tả rõ ràng vấn đề mà bạn gặp phải, cung cấp thông tin tài khoản một cách đầy đủ và kèm theo ảnh chụp màn hình lỗi để đội ngũ hỗ trợ dễ dàng xác định nguyên nhân. Điều này sẽ giúp quá trình xử lý được diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Kiên nhẫn để chờ đợi

Cuối cùng, hãy kiên nhẫn chờ đợi trong khi Google xem xét yêu cầu của bạn. Thông thường, quá trình này có thể mất vài ngày làm việc, vì vậy bạn cần theo dõi email thường xuyên để không bỏ lỡ bất kỳ thông báo nào từ Google. Tránh gửi yêu cầu xác minh nhiều lần, vì điều này có thể khiến tài khoản của bạn bị đánh dấu là spam hoặc bị tạm ngưng. Sự kiên nhẫn và chính xác trong các bước thực hiện sẽ giúp bạn sớm giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.

>> Xem thêm: Dịch Vụ Xác Minh Google Map cho Doanh Nghiệp & Cá Nhân

Lỗi tài khoản quảng cáo Google Ads không xác minh được là một "chướng ngại vật" phổ biến, nhưng hoàn toàn có thể vượt qua. Bằng cách "nắm vững" các nguyên nhân và áp dụng đúng cách khắc phục, bạn có thể "giải cứu" tài khoản của mình và tiếp tục "chinh phục" khách hàng tiềm năng trên Google Ads.